Der technologische Fortschritt und die Digitalisierung haben Unternehmen und Organisationen zahlreiche Möglichkeiten eröffnet, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Allerdings stehen zugleich viele Organisationen in Deutschland vor zunehmenden Herausforderungen durch den steigenden IT-Fachkräftemangel. Angesichts dieser Situation sind kreative Lösungen gefragt, um den technologischen Bedarf zu decken, effizientes Arbeiten zu ermöglichen und nicht zuletzt für das gebotene Maß an IT-Sicherheit zu sorgen. Eine der effizientesten Lösungen ist die Nutzung von Managed Services.
Managed Services sind IT-Dienstleistungen, die im Auftrag einer Organisation von einem externen Anbieter bereitgestellt werden, um den operativen IT-Betrieb dauerhaft zu unterstützen, beispielsweise durch die Überwachung und Verwaltung von Netzwerken, Servern, Anwendungen und anderen IT-Systemen. Der Vorteil von Managed Services besteht darin, dass der Kunde auf die Expertise und Ressourcen des Managed Service Providers (MSP) – beispielsweise Logiway – zurückgreifen kann, ohne selbst in die Personalakquise, Schulung und Bindung von IT-Fachkräften investieren zu müssen. Der MSP übernimmt die Verantwortung für die vereinbarten Aspekte der IT-Infrastruktur und -Dienste, so dass die interne IT-Abteilung entlastet wird und den Fokus auf Kernaufgaben legen kann.
Im Gegensatz zu IT-Dienstleistungen, die – beispielsweise im Rahmen von Migrationsprojekten – nur einmalig bzw. temporär erbracht werden, unterstützen Managed Services über einen längeren Zeitraum im Betrieb und entlasten die interne IT dauerhaft von klar definierten, wiederkehrenden operativen Aufgaben.
Vorteile von Managed Services
Gerade angesichts der verschärften Konkurrenz um IT-Spezialisten gewinnen Argumente, die für die Auslagerung bestimmter Aufgaben an externe Dienstleister sprechen, zunehmend an Gewicht.
- Zugang zu Fachwissen und Erfahrung: Der IT-Fachkräftemangel erschwert es, qualifizierte IT-Mitarbeiter zu finden und langfristig zu binden. MSPs hingegen verfügen über ein Team hochqualifizierter Experten in verschiedenen IT-Bereichen. Durch die Zusammenarbeit mit einem MSP erlangen Organisationen Zugang zu diesem Fachwissen, ohne eigene Ressourcen in die aufwendige Suche nach Spezialisten investieren zu müssen.
- Kosteneffizienz: Neue IT-Mitarbeiter einzustellen und auszubilden kann teuer werden, insbesondere wenn es an qualifizierten Bewerbern mangelt. Managed Services bieten eine kosteneffiziente Alternative, da nur für die tatsächlich benötigten Dienstleistungen gezahlt wird. Dies ermöglicht eine bessere Budgetplanung und -kontrolle.
- Fokus auf die Kernaufgaben: Durch die Auslagerung von IT-Aufgaben an einen MSP können Unternehmen sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und ihre Produktivität steigern. Die internen Mitarbeiter haben dadurch mehr Zeit, um an strategisch wichtigen Projekten zu arbeiten.
- Skalierbarkeit und Flexibilität: Der IT-Bedarf einer Organisation kann sich schnell ändern, beispielweise durch neue gesetzliche Vorgaben oder zusätzliche Betätigungsfelder. Die Zusammenarbeit mit MSPs erlaubt es, die IT-Infrastruktur und -Dienste flexibel an die aktuellen Anforderungen anzupassen. So können Organisationen schnell auf Veränderungen reagieren, ohne langwierige Rekrutierungs- und Schulungsprozesse durchlaufen zu müssen.
- Proaktive Überwachung und Wartung: MSPs bieten in der Regel proaktive Überwachung und Wartung der IT-Systeme. Durch kontinuierliche Überwachung können potenzielle Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden, bevor sie zu größeren Störungen führen. Dies minimiert Ausfallzeiten und sorgt für eine hohe Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur.
Logiway bietet Ihnen eine wachsende Palette an Managed Services an, beispielsweise für das Backup Ihrer Microsoft 365 Daten oder die E-Mail-Sicherheit.
