Reklamation

Die Logiway Reklamationsabteilung hilft Ihnen schnell und unkompliziert, falls Sie eine Fehllieferung erhalten haben oder Ihre Ware wider Erwarten nicht funktionsfähig ist. Bitte beachten Sie unbedingt die folgenden Hinweise zur Retourenabwicklung, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können.

So können wir Ihnen schnell und reibungslos helfen:

Bitte nehmen Sie unbedingt Kontakt mit uns auf, bevor Sie Ware retournieren!
Wir können Ihre Rücksendung nur dann annehmen, wenn sie zuvor durch unser Retourenmanagement erfasst wurde. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:

Bitte fordern Sie bei unserer Reklamationsabteilung eine so genannte RMA-Nummer an – entweder mit unserem Kontaktformular, per E-Mail an reklamation@logiway.de oder telefonisch unter 0 30 / 7 47 55 720. Sobald Sie Ihre RMA-Nummer von unserer Reklamationsabteilung erhalten haben, senden Sie uns die betroffene Ware bitte umgehend zurück. Bitte beachten Sie dabei, dass die Originalverpackung nicht beschädigt, beklebt oder beschriftet werden darf und benutzen Sie eine separate Umverpackung. Bitte bringen Sie Ihre RMA-Nummer gut leserlich und auffällig auf der Außenverpackung Ihrer Rücksendung an. Bitte adressieren Sie Ihre Rücksendung an:

Logiway GmbH
Warenannahme
Am Borsigturm 52
13507 Berlin

Ausschließlich originalverpackte Ware kann retourniert werden. Bei Softwareprodukten muss die Versiegelung der Datenträger unversehrt sein. Im Fall von augenscheinlichen Transportschäden sollten Sie den Schaden bei der Annahme der Ware vom Überbringer schriftlich bestätigen lassen und uns umgehend benachrichtigen.